Tugas dan Tanggung Jawab Frontliner Bank - CS Customer Service

Pengertian dan Tugas Frontliner - CS| Jenis Kerja

Fungsi dan Tugas CS Customer Service

CS yang adalah kepanjangan dari Customer Service adalah sebuah pekerjaan yang mana posisi ini selalu menerima komplen dari nasabah, namun ada juga yang menanyakan hal lain seperti produk perusahaan atau layanan lainnya.

Sesuai dari namanya CS ini bekerja dengan tugas memberikan penjelasan kepada nasabah yang memiliki pertanyaa.

CS biasanya akan direkrut dengan bentuk fisik yang menarik atau biasa dibilang ganteng atau cantik. (tidak semuanya seperti ini, hanya kebanyakan saja)

Tugas Customer Service :

1. Memberikan informasi produk bank
2. Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah
3. Handling Complaint, melayani segala bentuk komplain dari nasabah
4. Melayani nasabah dalam hal pelayanan jasa-jasa produk bank seperti transfer, inkaso, pemindahbukuan antar rekening nasabah
5. Melaksanakan tugas lainnya yang ditunjuk atasan

Share this post